近日，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于表揚(yáng)2017—2018年度全國12328電話十佳服務(wù)中心和百佳工作者的通報》，六安市12328電話服務(wù)中心被評為全國12328十佳服務(wù)中心。

六安市12328電話服務(wù)中心牢記服務(wù)宗旨，維護(hù)人民利益。自投入使用以來，實(shí)行24小時4班2運(yùn)轉(zhuǎn)工作模式，全天候、無間斷地為人民群眾提供服務(wù)，充分發(fā)揮了聽民聲、暢民意、集民智、解民憂的重要作用。加強(qiáng)“智慧交通”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市交通信息共享；與市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法局、市道路運(yùn)輸管理局建立聯(lián)動機(jī)制，在超限超載治理、路政管理、出租車行業(yè)監(jiān)管等方面發(fā)揮重要作用；不斷提升交通服務(wù)水平，公眾的關(guān)注度和認(rèn)可度得到較大提高。中心自成立以來，話務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)如即時答復(fù)率、即時答復(fù)滿意率、限時辦結(jié)率、抽查回訪率等，長期保持在90%以上，在每月全省考核中均位居前列。

六安市12328電話服務(wù)中心將以此次榮獲全國十佳服務(wù)中心榮譽(yù)稱號為新起點(diǎn)，繼續(xù)秉承服務(wù)群眾的宗旨，進(jìn)一步做好群眾和行業(yè)的“連心橋”“好幫手”“晴雨表”。