7月8日清晨，一位中年男子推著一位乘坐輪椅的老人出現(xiàn)在南站售票大廳臺階下，看見其他旅客掃碼測溫后進(jìn)站的情形，兩人站在那里顯得手足無措。“映山紅”親情服務(wù)班班長朱麗見此情形快步來到兩人面前，詢問他們是不是要進(jìn)站乘車。得到肯定答復(fù)后她通過無障礙通道推著老人來到售票廳門口，一邊引導(dǎo)兩人掃碼測溫、實名制購票，一邊聯(lián)系同事張苗提前與檢票口聯(lián)系對接，在通過實名制查驗閘機和行包安檢后，便順利登上了前往舒城的班車，整個服務(wù)過程實現(xiàn)了“無縫對接”。臨別時老人連連表示謝意：“姑娘們真好，沒有你們真不知道還要多久才能坐上車呢，真是太謝謝你們了！”兩位姑娘微笑著說：“不用謝，這都是應(yīng)該做的，祝你們一路平安。”

一個普通而又繁忙的上午，客運南站客服中心的電話響了，通話得知是前段時間遺失錢包的旅客要來認(rèn)領(lǐng)。原來事情發(fā)生在6月19日那天，朱麗同志正在清潔消毒自助售票機，看到夾縫里有一個布滿蜘蛛網(wǎng)的黑色錢包，經(jīng)查看里面有身份證、銀行卡和各種單據(jù)，且一個快遞寄件單上有著與身份證同名的電話號碼，朱麗拿起電話撥了過去，通過詢問核對，證實對方正是錢包的主人。電話那頭的男士正在為丟失錢包需要補辦證件而煩惱，得知錢包失而復(fù)得非常高興。當(dāng)他來到客運南站看到失而復(fù)得的錢包時，激動地對我們的工作人員連連道謝，贊揚她們拾金不昧的精神，并一再堅持要親筆留下感謝信。