星霜荏苒，居諸不息，十年光陰猶如白駒過隙，十年的時(shí)間足以讓一個(gè)行業(yè)發(fā)展發(fā)生翻天覆地的變化， 六安市汽車運(yùn)輸總公司是一家跟共和國(guó)同齡的交通運(yùn)輸企業(yè)，在２０２１年再次被認(rèn)定為二級(jí)道路運(yùn)輸企業(yè)，回顧十年歷程，六安市汽車運(yùn)輸總公司篳路藍(lán)縷，櫛風(fēng)沐雨，始終秉承“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、”的企業(yè)精神，堅(jiān)守“安全、舒適、優(yōu)質(zhì)、高效”為企業(yè)目標(biāo)，遵循“安全第一，旅客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，六安汽運(yùn)人勠力同心，和衷共濟(jì)，十年兼程，一路風(fēng)雨，以改革創(chuàng)新促發(fā)展，傾力打造產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，探索傳統(tǒng)客運(yùn)模式轉(zhuǎn)型，積極拓展業(yè)務(wù)類型，涌現(xiàn)出一批全國(guó)勞動(dòng)模范及優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人，如：全國(guó)道路運(yùn)輸安全行車百萬(wàn)公里優(yōu)秀駕駛員：毛新華、全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)勞動(dòng)模范：趙勝等。

謀求轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)。曾幾何時(shí)，坐長(zhǎng)途汽車只能在窗口排隊(duì)買票。2012年，隨著國(guó)民生活水平向好發(fā)展，人們的出行方式和生活理念發(fā)生極大地轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，面對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)持續(xù)下行和新冠疫情連續(xù)沖擊的雙重壓力，市汽運(yùn)總公司基于整體發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷提升客運(yùn)服務(wù)水平，努力推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，理清工作思路，明確發(fā)展方向、整合下屬客運(yùn)公司運(yùn)力及創(chuàng)新組織形式，解決行業(yè)亟待升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展的痛點(diǎn)，以適應(yīng)市場(chǎng)瞬息變化的需求。

六安市汽車客運(yùn)總站作為六安市交通運(yùn)輸行業(yè)的窗口單位，市汽運(yùn)總公司統(tǒng)籌定位，為提高六安市汽車客運(yùn)站綜合服務(wù)能力，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全面推行無(wú)紙化乘車、自助刷證進(jìn)站乘車等適應(yīng)不同對(duì)象的各種服務(wù)措施，期間，在市內(nèi)各客運(yùn)站、大專院校先后投放20臺(tái)自助售取票機(jī)、12個(gè)窗口支付掃碼設(shè)備。2022年5月開通六安至合肥定制客運(yùn)業(yè)務(wù)，從要求“走得了”到“走的好”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，打通群眾出行“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)旅客“門道門”“點(diǎn)到點(diǎn)”的個(gè)性化出行需求。同時(shí)聯(lián)合科技公司合作成立“六安暢行”網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化運(yùn)維服務(wù)支持、產(chǎn)品優(yōu)化提升，進(jìn)一步加快市汽運(yùn)總公司發(fā)展轉(zhuǎn)型。并通過“六安交通出行”微信公眾號(hào)平臺(tái)，整合市汽運(yùn)總公司汽車站售票、網(wǎng)約車、駕校駕培、駕校教培、旅游等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成銜接緊密的產(chǎn)業(yè)體系，進(jìn)一步為廣大旅客帶來(lái)更加便捷的出行時(shí)代。優(yōu)化升級(jí)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等線上服務(wù)功能，不斷

滿足人民群眾便捷的出行需求。

為踐行“以人民為中心的發(fā)展思想”，提升廣大旅客出行的安全感、幸福感和滿意度。成立于2016年的六安市汽車客運(yùn)總站“映山紅”親情服務(wù)班始終秉承“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，承擔(dān)六安汽車客運(yùn)站所有服務(wù)項(xiàng)目：政策宣傳、服務(wù)咨詢、引導(dǎo)旅客、購(gòu)票乘車、扶危幫困、扶老攜幼、失物招領(lǐng)、倡導(dǎo)文明等全方面服務(wù)，重點(diǎn)突出老、弱、病、殘、孕等貼心親情服務(wù)。“映山紅”親情服務(wù)班組全體成員經(jīng)常性有計(jì)劃的開展志愿服務(wù)，提供社會(huì)化服務(wù)，走進(jìn)社會(huì)進(jìn)行關(guān)愛、奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒等活動(dòng)。疫情期間，班組成員積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，第一時(shí)間成立志愿服務(wù)隊(duì)，迅速參與到基層的疫情防控工作中，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)守護(hù)人民的生命安全、傳播大愛。“映山紅”親情服務(wù)班先后榮獲安徽省交通行業(yè)“文明示范窗口”、安徽省總工會(huì)“安徽省工人先鋒號(hào)”、安徽省婦聯(lián)、總工會(huì)“安徽省巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。

在日新月異的道路運(yùn)輸行業(yè)中，抓住游客的需求僅僅是發(fā)展的第一步。市汽車運(yùn)輸總公司所屬六安交通旅行社，融合“運(yùn)游結(jié)合”的理念，獨(dú)立承接市內(nèi)各類大型政務(wù)商務(wù)會(huì)議、各類企事業(yè)單位、政府單位用車以及院校交通車等業(yè)務(wù)，十年間，更是以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了市、區(qū)兩會(huì)的會(huì)議保障用車任務(wù)。在道路運(yùn)輸市場(chǎng)中將自身承接的業(yè)務(wù)做精做細(xì)，做到“穿針引線”，經(jīng)營(yíng)理念、管理水平、服務(wù)質(zhì)量和車輛保障實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的跨越，在市場(chǎng)中做到游刃有余，在行業(yè)內(nèi)已處于領(lǐng)先水平。

迎難而上、銳意進(jìn)取，2020年春節(jié)前夕，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，使我國(guó)眾多行業(yè)都受到負(fù)面影響。防止疫情傳播必須要控制人員的集約化出行，道路運(yùn)輸行業(yè)成了受傷害較嚴(yán)重的行業(yè)之一。對(duì)于市汽運(yùn)總公司而言，這無(wú)疑是“當(dāng)頭一棒”，業(yè)務(wù)的“停擺”，使得市汽運(yùn)總公司陷入前所未有的困境。面對(duì)困難時(shí)，市汽運(yùn)總公司始終恪盡職守，銳意進(jìn)取，堅(jiān)守著六安汽運(yùn)人精神，積極投身疫情防控工作中，完成了疫情一線的運(yùn)送、疫情防控期間特殊人員的運(yùn)送等重要任務(wù)。當(dāng)前，在疫情陰影的籠罩下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方方面面都在經(jīng)歷重大的調(diào)整，形勢(shì)的變化在給市汽運(yùn)總公司帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。市汽運(yùn)總公司將一如既往、堅(jiān)定不移地以“安全第一，旅客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，立足現(xiàn)實(shí)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，沖破“疫情迷霧”。為六安市汽車運(yùn)輸總公司高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，并用優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開！