“六安乘車環(huán)境真不錯(cuò)，駕駛員熱心服務(wù)都很棒，我要表揚(yáng)他們！”近日，市運(yùn)管處接12345熱線督辦單，一名乘客楊先生特意致電點(diǎn)名表揚(yáng)六安出租車和公交車優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)了解，楊先生在外地工作，3月25日，他回到六安后，來到出租車待客點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)沒有黃牛，環(huán)境整潔，秩序井然，看到出租車皖N80917駕駛員主動幫助乘客搬運(yùn)行李、開車門，還主動給乘客提供發(fā)票，服務(wù)熱情，規(guī)范運(yùn)營。當(dāng)日下午1點(diǎn)至2點(diǎn)，楊先生乘坐出租車至裕安區(qū)韓擺渡鎮(zhèn)三拐店村，出租車司機(jī)態(tài)度很好，車輛在等待紅綠燈時(shí)，被后排車輛駕駛員辱罵，該名出租車司機(jī)并沒有予以反擊，楊先生覺得出租車司機(jī)胸懷寬廣，素質(zhì)較好。3月26日下午一點(diǎn)左右楊先生從三拐點(diǎn)磚廠乘坐（皖N00698D）325路公交車至三中心，公交車司機(jī)態(tài)度很好。楊先生在六安乘坐交通工具出行時(shí)被駕駛員的真情服務(wù)、文明運(yùn)營所打動，也充分說明了出租車、公交車從業(yè)人員用實(shí)際行動擦亮了城市“名片”。

近年來，市運(yùn)管處創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)管理方法，通過加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、整治車容車貌、建立“紅黑名單”制度等一系列舉措，在人員儀表談吐、安全操控、禮讓行人、文明載客、標(biāo)識統(tǒng)一、配置完好、車身整潔等優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面狠下功夫，補(bǔ)齊行業(yè)短板，不斷提升從業(yè)人員技術(shù)水平和文明服務(wù)水平，樹立行業(yè)新形象。廣大從業(yè)人員也弘揚(yáng)主人翁精神，進(jìn)一步提升集體榮譽(yù)感和歸屬感，用一點(diǎn)一滴的行動踐行交通人的初心使命，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。（張桂）