近日，中國海員建設工會全國委員會印發(fā)《關于通報2023年春運工作先進集體、先進個人名單的通知》，其中六安市汽車客運總站“映山紅”親情服務班班長朱麗榮獲2023年春運工作先進個人。

朱麗，女，中共黨員，現(xiàn)為六安市汽車運輸總公司六安市汽車客運總站“映山紅”親情服務班班長。參加工作十余年，她始終堅持“愛心、細心、耐心、熱心”的服務理念，在崗位上積極發(fā)揮模范帶頭作用，堅持做到全心全意為旅客服務，處處為旅客排憂解難。她帶領集體先后榮獲六安市“青年文明號”、六安市“黨員先鋒崗”、安徽省“文明示范窗口”、 安徽省“巾幗文明崗”、安徽省“工人先鋒號”、第五批安徽省“文明單位創(chuàng)建十佳品牌”“全國巾幗文明崗”等榮譽稱號。工作之外她還是志愿公益活動的組織者和骨干參與者之一，秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，先后參與了幾十余次志愿公益活動，受到各級領導及社會群眾的一致好評，于2022年榮獲“六安市優(yōu)秀巾幗志愿者”榮譽稱號。

她立足本職，服務旅客，自上任“映山紅”親情服務班班長后，她始終堅持“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務宗旨，把如何更好地為旅客服務做到實處，作為必須解答好的終極命題。多年來她面面俱到、無微不至的服務受到了旅客的贊揚，也受到了領導和同事的肯定。

2023年隨著疫情形勢的總體好轉，春運工作更是忙上加忙。40天的春運，朱麗帶領著“映山紅”親情服務班所有員工堅守崗位，用責任和擔當樹起了一面旗幟。翻開春運工作日志，最讓朱麗難忘的是1月21日那天，中午12點半，她在站前廣場看到一位年過八旬的老奶奶正在擦拭眼淚，趕忙上前詢問發(fā)生了什么事。原來老人家從信陽過來，趕去金寨兒子家過年，到了車站發(fā)現(xiàn)自己的錢包丟了，又無法與兒子取得聯(lián)系。見老人年歲已高，講不清與家人的聯(lián)系方式，她便讓老人再找找自己的包，看看可有關鍵信息。她發(fā)現(xiàn)老人的包里有張紙條，上面寫的正是老人兒子的號碼，與老人兒子取得聯(lián)系后，她又為老人買來了熱牛奶和面包。下午三點左右，老人的兒子到達車站，母子相見后喜極而泣。這一幕，讓朱麗久久難忘，那一刻，她覺得雖身處平凡崗位，卻可以做很多有意義的事。

（朱麗同志協(xié)助困難旅客進站乘車）

不僅在車站，朱麗還經(jīng)常帶領班組全體成員有計劃地開展志愿服務活動。在寒暑假、法定假日以及雙休日期間，帶領“映山紅”親情班組成員主動走出車站，前往六安市職業(yè)技術學院、皖西學院等各大中專院校開展“安全乘車、文明坐車、便捷購票”“關愛生命 拒絕乘坐黑頭車”等一系列宣傳活動；她走進社區(qū)、走進敬老院…向社會奉獻關愛、傳遞溫情；從殘疾人士到孤寡老人，從莘莘學子到留守兒童，從老區(qū)群眾到災區(qū)災民，朱麗同志把愛心灑滿了皖西大地。積極響應市婦聯(lián)“金星工程”，向班組倡議捐款資助2名失親兒童，向她們傳遞組織的關心、社會的關愛；積極幫扶重大疾病困難職工，倡議捐款18307元；看望慰問獨居老人，送上生活用品；為失親兒童捐款捐物……在新冠疫情期間，朱麗帶領班組成員積極響應各級組織的號召，第一時間成立志愿服務隊，積極協(xié)助社區(qū)小區(qū)開展宣傳動員、參與采買、入戶排查、值班值守、體溫測量、人員登記等工作。以實際行動扛起“疫情為令，防控為責”的使命擔當。

（朱麗同志赴各大中專院校及市福利院開展志愿服務活動）

朱麗常說雖然我只是一名站務人員，但始終把崗位當舞臺，把工作當事業(yè)，把付出當追求，做到干一行愛一行、鉆一行精一行，學習映山紅那象征著無數(shù)革命先烈的熱血風采，充分發(fā)揮革命老區(qū)不懼犧牲、甘于奉獻的精神，才能使其自身的服務技能日益精進，才能滿足旅客不斷提高的服務要求。