7月26日17時(shí)許，市汽車客運(yùn)總站服務(wù)臺(tái)的電話響起，當(dāng)班主任彭良燕接起電話，得知原來是一位旅客的求助。旅客16時(shí)15分左右從六安市汽車客運(yùn)南站乘車到霍邱長集，下車到家后發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)黑色手提包遺忘在車上，內(nèi)有各種身份證件等，懇請六安客運(yùn)南站的工作人員幫忙尋找。

旅客的求助就是命令，在了解情況后，值班主任彭良燕立即趕到霍邱檢票口和檢票員陳道玉一起，根據(jù)旅客提供線索查找該旅客乘坐的霍邱班車車次，經(jīng)多方查找及電話詢問，終于在霍邱至六安（皖NH5517）上找到了一個(gè)黑色手提包。值班主任彭良燕第一時(shí)間與求助旅客通過電話取得聯(lián)系并通過失物核實(shí)，確定該手提包為求助旅客所丟失。最終值班主任彭良燕安排返程客車將黑色手提包帶回霍邱長集交還給求助旅客。

求助旅客對六安汽車客運(yùn)總站工作人員與車主這種熱心為旅客服務(wù)的精神大加贊賞，稱贊她們?yōu)楫?dāng)代“活雷鋒”！（朱麗）