近日，交通運輸部辦公廳會同教育部、自然資源部、商務部、文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委、中華全國總工會、國家鐵路局、中國民航局、國家郵政局、國鐵集團等10部門單位辦公廳（綜合司、辦公室）印發(fā)《關于加快推進汽車客運站轉型發(fā)展的通知》（交辦運〔2023〕45號，為落實好《關于加快推進汽車客運站轉型發(fā)展的通知》精神，因此建議：

1、打造個性化服務：近年來，受公眾出行習慣變化、客運服務結構優(yōu)化升級等因素影響，客運站客流大幅下滑，設施利用效率明顯降低，客運站服務供給結構性矛盾凸顯，轉型發(fā)展需求日益迫切，可以根據(jù)不同客戶需求和習慣，提供個性化服務，如提供特殊座位、提供私人定制的服務等，提高客戶黏性和忠誠度。

2、加強服務質量管理：可以加強對服務質量的管理和監(jiān)督，建立完善的服務體系和服務標準，提高服務質量和客戶滿意度。

3、推廣綠色出行理念：支持客運站建設充電設施，拓展貨運物流、郵政快遞服務，以及公交首末站、停保場等功能，配置出租車停蓄車場、共享交通工具停放點，拓展汽車租賃、機動車駕培等服務?？梢酝茝V綠色出行理念，鼓勵客戶使用公共交通工具，如乘坐公交車等，減少個人車輛使用，減少交通擁堵和環(huán)境污染。

4、實現(xiàn)信息化管理：可以實現(xiàn)信息化管理，采用電子化、網(wǎng)絡化、智能化的管理模式，提高服務效率和管理水平，降低成本，提高收益。（張斌）