2024年“五一”道路旅客運(yùn)輸工作已經(jīng)順利落下帷幕,從5月1日起至5月5日止,市汽車客運(yùn)總站迎來(lái)以學(xué)生流、旅游流、探親流為主的多種客流集中出行。為保障旅客安全運(yùn)輸有序、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì),市汽運(yùn)總公司領(lǐng)導(dǎo)深入一線,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo);一線員工嚴(yán)陣以待,堅(jiān)守崗位,圓滿完成了“五一”旅客運(yùn)輸各項(xiàng)工作任務(wù)。截止至5月5日,市汽車客運(yùn)總站下轄汽車客運(yùn)東、南、北三站共計(jì)發(fā)車1945臺(tái)次(加班170臺(tái)次),發(fā)送旅客 29870人次,實(shí)現(xiàn)營(yíng)收888559元。
啟動(dòng)預(yù)案保障旅客出行安全。安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。五一期間,市汽車客運(yùn)總站緊抓安全生產(chǎn)管理,及時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)安全預(yù)案,嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”的安全管理制度,充分利用安檢儀,對(duì)所有進(jìn)站旅客的行包做到100%檢測(cè),確保將危險(xiǎn)品堵在站外;嚴(yán)查報(bào)班車輛的運(yùn)行資質(zhì),對(duì)當(dāng)班駕駛員進(jìn)行酒精呼吸監(jiān)測(cè),保證“證件不齊全不出站,駕駛員酒后不開車”。同時(shí),在五一節(jié)假日后期,市汽車客運(yùn)總站在接到惡劣天氣預(yù)警后,立即啟動(dòng)預(yù)案,實(shí)行車站站長(zhǎng)、值班干部雙值班制度,對(duì)防汛物資儲(chǔ)備情況、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備使用狀態(tài)、重點(diǎn)防汛場(chǎng)所進(jìn)行檢查。
調(diào)配運(yùn)力迎高峰,優(yōu)化程序省時(shí)間。為保證廣大旅客“走得了,走得好,走得舒心,走得滿意”,市汽車客運(yùn)總站密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài),提前做好預(yù)測(cè),積極籌備應(yīng)急運(yùn)力,增加售票窗口、增設(shè)自助購(gòu)取票機(jī),旅客到站后可直接憑借有效二代身份證檢票上車,方便快捷,直接減少了排隊(duì)購(gòu)票、檢票乘車時(shí)間。
齊心協(xié)力搞服務(wù)。面對(duì)往、返程高峰,市汽車客運(yùn)總站高度重視、精準(zhǔn)研判,早動(dòng)員、早部署,牢固樹立“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念,大力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),自助購(gòu)取票機(jī)前均安排了工作人員、志愿者幫助旅客自助購(gòu)取票,同時(shí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、安全監(jiān)管、維持秩序,讓所有到站旅客“購(gòu)票有信任感、候車有舒適感、服務(wù)有親切感、乘車有安全感”。(張?chǎng)危?/p>