在繁忙的汽車站，每天都有數(shù)不清的旅客穿梭其間，匆匆趕往各自的目的地。在這樣的環(huán)境中，難免會(huì)有旅客不慎遺失了自己的物品。這時(shí)，汽車站的工作人員便扮演了至關(guān)重要的角色，他們不僅是秩序的維護(hù)者，更是旅客心靈的慰藉者。

6 月 27 日，市汽車客運(yùn)北站服務(wù)臺(tái)的工作人員張先紅像往常一樣忙碌著，隨著服務(wù)臺(tái)的電話鈴聲響起，張先紅迅速接起電話。電話那頭傳來一個(gè)小女孩略顯急促的聲音，帶著滿滿的焦急與無助，她告訴張先紅：“自己的手機(jī)在前一天乘坐客車，下車時(shí)不慎將手機(jī)丟在了客運(yùn)車輛里，手機(jī)里有很多重要的聯(lián)系方式和資料，希望客運(yùn)站幫忙查找。”張先紅一邊安撫著小女孩的情緒，一邊詳細(xì)詢問相關(guān)信息。盡管深知找到手機(jī)的希望渺茫，但張先紅還是決定盡最大的努力幫助小女孩，掛掉電話后，她沒有絲毫猶豫，立刻投身到一輛輛客車的找尋之中。停車場(chǎng)內(nèi)，張先紅從第一輛車開始，仔細(xì)地搜尋著每一個(gè)座位、每一處角落。車內(nèi)的空氣悶熱，汗水很快濕透了她的額頭，但她的目光始終堅(jiān)定而專注。她認(rèn)真地查看座位的縫隙、腳下的空間，不放過任何一個(gè)可能藏著手機(jī)的地方。

一輛車、兩輛車……時(shí)間在不知不覺中流逝，最終在一輛班車的最后一排座位夾縫里，她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的黑影，正是小女孩丟失的手機(jī)！張先紅第一時(shí)間聯(lián)系了小女孩，告知她手機(jī)已經(jīng)找到。電話那頭的小女孩喜極而泣，連連道謝。第二天，小女孩來到了六安市汽車客運(yùn)北站。當(dāng)她從張先紅手中接過失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，眼中滿是感動(dòng)與感激。她緊緊地握著張先紅的手，聲音有些顫抖地說：“阿姨，謝謝您，我以為再也找不到它了。”張先紅微笑著回應(yīng)：“孩子，找到就好，以后可要小心保管自己的東西。”

這樣的故事在汽車站時(shí)有發(fā)生，工作人員們總是以高度的責(zé)任心和熱情服務(wù)每一位旅客。他們用自己的行動(dòng)詮釋著“旅客至上”的服務(wù)宗旨，無論是在幫助旅客找到丟失的物品，還是在解決各種突發(fā)情況，他們都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。（吳群）