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定制客運新時代:市汽運總公司客運平臺建設紀實

閱讀次數(shù):328 作者: 劉程 信息來源: 一客 發(fā)布時間:2024-08-09
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隨著人們生活水平的提高,對出行的需求也越來越多樣化,傳統(tǒng)的交通運輸已無法滿足所有人的需求。市汽運總公司及時開通定制客運業(yè)務。自2024年7月1日運行以來,就以“定制出行,服務至上”為理念,致力于打造一個以用戶需求為核心的定制客運平臺,為乘客提供個性化、便捷的出行服務。

在平臺建設過程中,市汽運總公司得到了北京盛威時代科技有限公司的大力支持,實現(xiàn)了對乘客需求的精準匹配,讓每一次出行都更加貼心和舒適。為了提升服務質(zhì)量,市汽運總公司定制客運業(yè)務建立了完善的售后服務體系。乘客在使用平臺過程中遇到任何問題,都可以通過客服熱線或在線客服得到及時的解決。同時,平臺還定期收集乘客的反饋,不斷優(yōu)化服務流程,提升乘客的滿意度。

同時,在六安市市政府、各級主管部門的不斷幫扶下,市汽運總公司深刻吸取各類事故教訓,采取現(xiàn)場培訓實操、平臺跟進督查等方式,開展定制客運專線安全生產(chǎn)專項整治,落實車輛實名制購票、行包安檢、車輛安檢等各項安全制度,以規(guī)范、高效的服務,保障旅客安全出行需求。

(客運車輛隨車人掃描旅客身份證進行實名制登記)

從無到有,從有到優(yōu),市汽運總公司定制客運平臺的建設歷程,是市汽運總公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動寫照。未來,市汽運總公司將繼續(xù)以科技為驅(qū)動,以服務為核心,引領客運行業(yè)邁向更加美好的未來。

截至目前,市汽運總公司定制客運平臺,共計投入車輛20輛、設置客運線路10條,發(fā)送旅客1169人次,發(fā)送班次140班次。(劉程)

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