8月21日晚間，東站承租商戶在裝修施工時，不慎導(dǎo)致客運(yùn)東站二樓出現(xiàn)漏水情況，進(jìn)而引發(fā)電路跳閘事故。面對這一突發(fā)狀況，市汽運(yùn)總公司經(jīng)貿(mào)處迅速行動、緊急處置化解危機(jī)，確保服務(wù)不脫節(jié)。

事故發(fā)生后，市汽運(yùn)總公司經(jīng)貿(mào)處第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，組織專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場。一方面緊急聯(lián)系維修人員對漏水管道和電路進(jìn)行搶修，另一方面積極與受影響的客戶取得聯(lián)系，及時告知情況并安撫他們的情緒。在搶修過程中，市汽運(yùn)總公司經(jīng)貿(mào)處工作人員始終堅守崗位，協(xié)調(diào)各方資源，全力保障維修工作的順利進(jìn)行。經(jīng)過兩個多小時的緊張作業(yè)，漏水問題得到有效控制，電路也逐步恢復(fù)正常。

（經(jīng)貿(mào)處工作人員協(xié)助電工對受損線路進(jìn)行維修）

此次突發(fā)事件中，市汽運(yùn)總公司經(jīng)貿(mào)處憑借迅速的反應(yīng)和專業(yè)的服務(wù)，成功化解了危機(jī)，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。今后，市汽運(yùn)總公司經(jīng)貿(mào)處將繼續(xù)秉持服務(wù)至上的理念，不斷完善應(yīng)急機(jī)制，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。（周春）