據(jù)悉，“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線(xiàn)是根據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)一安排，為全國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)、監(jiān)督電話(huà)，以替代各地原來(lái)不同的交通類(lèi)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，以提升投訴舉報(bào)、咨詢(xún)服務(wù)等功能。為了進(jìn)一步規(guī)范六安市交通運(yùn)輸類(lèi)投訴服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從3月下旬開(kāi)始，市交通運(yùn)管部門(mén)先期對(duì)“96333”運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)和“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)進(jìn)行并軌，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，統(tǒng)一辦公場(chǎng)所，統(tǒng)一人員管理，統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦、催辦、反饋、回復(fù)、歸檔等工作程序，方便交通參與者投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)或求助。

從4月份開(kāi)始，該市道路運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)“96333”停止使用，市民只需撥打“12328”熱線(xiàn)就可得到相應(yīng)的服務(wù)。針對(duì)該市營(yíng)運(yùn)車(chē)輛車(chē)廂外的“96333”監(jiān)督投訴標(biāo)志，市交通運(yùn)輸局綜合運(yùn)輸科科長(zhǎng)、市運(yùn)管處副處長(zhǎng)宣興軍表示，將在“12328”熱線(xiàn)全部完成升級(jí)合并后，陸續(xù)進(jìn)行重新噴涂。近期，市交通部門(mén)還將對(duì)“96555”路政服務(wù)熱線(xiàn)和“12395”海事搜救電話(huà)進(jìn)行整合，統(tǒng)一并軌到“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)，屆時(shí)，該市交通運(yùn)輸類(lèi)熱線(xiàn)將真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)對(duì)外服務(wù)。