為期40天的春運已拉開序幕，為順利應對春運客流高峰，連日來，市汽車客運總站調足運力，針對性推出一系列暖心服務，用心守護旅客“春運”回家路。

一、堅決守住安全生產底線。為順利完成春運各項工作，市汽車客運總站成立了春運工作領導小組，加強源頭管理，嚴格落實“三不進站、六不出站”管理規(guī)定。加強駕駛員管理，嚴把準入關；嚴把車輛技術狀況關，加強重點時段監(jiān)管，強化安全風險分析研判，細化保通保暢工作舉措，全力保障重點時段交通運輸順暢運營、群眾安全出行。根據(jù)客流變化，合理調配運力，保障春運暢通有序。

二、候車設施提升。市汽車客運總站積極加強站場智慧建設，配置自助售票機、自助檢票機、實名制刷臉進站閘門等多種現(xiàn)代化設備，采用網(wǎng)上售票、微信支付寶售票、自助機售票多種方式為旅客提供最大限度地購票、取票便利，為旅客提供更貼合出行需求的個性化服務。

三、提升服務能力水平。寒流來襲，為讓廣大旅客出行感受到溫暖，市汽車客運總站在檢票口、售票廳等進出站點加裝防寒門簾，開啟候車室內所有空調為廣大旅客提供溫暖的乘車環(huán)境。同時開辟重點旅客候車、軍人專用候車區(qū)域，針對老弱病殘孕等特殊人群提供溫情服務，如改善母嬰室候車環(huán)境，增設熱水寶等設備，為帶小孩出行的旅客提供溫馨舒適的候車環(huán)境；不間斷地巡視熱水鍋爐狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保熱水不間斷供應；增設輪椅、助聽器、助視器、行李搬運車等服務設備，為特殊旅客提供溫馨服務。為保障廣大旅客出行便捷，市汽車客運總站利用廣播、網(wǎng)絡、微信、電子屏等及時發(fā)布班次、天氣和路況信息，方便旅客安排出行時間；增加售票服務窗口的同時，此外針對老年人不會使用智能手機網(wǎng)絡購票、人臉識別進站等情況，市汽車客運總站映山紅親情服務班組織志愿者在售票大廳，隨時為老年人提供購票、咨詢、進站等服務。（張斌）