1月26日,春運大幕正式拉開,行李箱輪子滾動發(fā)出的骨碌聲、各式不一的腳步聲、大小包裹放在地上的碰撞聲……匯聚在六安市汽車客運總站,奏響一首合奏《回家》。六安客運總站映山紅親情服務(wù)班的志愿者們以飽滿的工作熱情,良好的職業(yè)操守,細(xì)心周到的服務(wù)溫暖旅客回家的路。
春運首日中午11時左右,映山紅親情服務(wù)班班長朱麗發(fā)現(xiàn)站前廣場有一名年約60多歲、拄著雙拐的男性旅客正艱難地向售票廳走,朱麗第一時間趕到該旅客身邊向旅客表明身份,朱麗一邊親切與其交談,一邊聯(lián)系同事沈玲玲推來輪椅。經(jīng)詢問得知該名旅客要乘坐11:20安慶班車回家,由于其左腿癱瘓無知覺,無法站立,僅靠右腿和一副雙拐支撐身體,行動很是不便,且身邊無人陪伴,無法獨自乘車,需要車站提供幫助。細(xì)心的朱麗在傾聽同時,喊來男同事將老人攙扶到輪椅上,安頓老人在特殊人群候車區(qū)候車,并全程陪護(hù)在身旁。
在確認(rèn)班車開始檢票后,朱麗推輪椅護(hù)送老人檢票乘車,直至將老人平安扶上班車坐上座位那一刻,才松了一口氣。護(hù)送途中,該旅客一直贊不絕口,連連說自己遇到了好人,客運站的工作人員都是好樣的。坐上車后,他更是對著朱麗和沈玲玲連聲道謝,夸她們是活雷鋒,車上的旅客們也是紛紛對她倆豎起大拇指點贊,夸她們是“好樣的”!
點滴溫暖,感動你我。六安汽車客運站始終以熱情的服務(wù)態(tài)度,堅持在平凡的崗位上,用真心、真情為每一位旅客提供溫暖貼心的服務(wù)。(朱麗)