春回日暖，草木生發(fā)，清明時節(jié)，旅客探親、祭祖、踏青等出行需求旺盛，為統(tǒng)籌做好旅客運輸服務(wù)工作，公司成立工作專班，領(lǐng)導(dǎo)深入客運站場一線帶班值守，相關(guān)單位（部門）精心組織，提前謀劃各項措施，合理調(diào)配運力，全力保障小長假期間旅客走得了，走得滿意。

增加售票時間。客運總站提前網(wǎng)上預(yù)售客票，根據(jù)客流情況開放所有售票窗口，延長窗口售票時間，完善服務(wù)舉措，最大限度減少旅客排隊購票時間。

合理安排運力。針對清明假期學(xué)生流、祭祖流、踏青旅游流，提前聯(lián)系車輛單位，配足運力，備好加班車輛。

著力提升服務(wù)水平。堅持“以人為本，旅客至上”原則，做好旅客有序排隊購票、乘車工作，同時，客運站“映山紅”親情班組對老、幼、病、殘、孕等重點旅客給予特殊照顧，充分體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感。

據(jù)統(tǒng)計，清明假期市汽運總公司共發(fā)班次1444班，安全輸送旅客1.9萬人次，無旅客滯留、安全事故和服務(wù)質(zhì)量投訴事件發(fā)生，圓滿完成清明小長假道路旅客運輸工作。（何流）