2015年“十一”黃金周道路運(yùn)輸工作已經(jīng)順利完成。假日期間，全省共投入運(yùn)力近23萬(wàn)臺(tái)次，其中加班車(chē)、包車(chē)12700余臺(tái)次，日均投入客車(chē)3.24萬(wàn)臺(tái)；各地汽車(chē)客運(yùn)站旅客發(fā)送總量1183萬(wàn)人次，日均發(fā)送量169萬(wàn)人次，較去年同期下降5.66%。

“十一”黃金周正值旅游旺季，加上實(shí)行小型客車(chē)免收通行費(fèi)政策，觀(guān)光旅游、探親訪(fǎng)友、學(xué)生出行客流相互疊加，全省道路旅客運(yùn)輸客流量較大，運(yùn)輸任務(wù)繁重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客流最為集中的地區(qū)為合肥、阜陽(yáng)、蕪湖三市，站內(nèi)旅客發(fā)送總量均超過(guò)100萬(wàn)，六安、宣城、黃山、安慶、滁州等市旅客發(fā)送總量均超過(guò)50萬(wàn)，體現(xiàn)出假日期間旅游景區(qū)和旅游城市客流的高度集中。此外,從假日期間日客流量分布情況來(lái)看，今年“十一”黃金周日客流量分布仍然呈“兩邊高中間低”的趨勢(shì)，節(jié)中客流有所回落，節(jié)前和節(jié)后時(shí)間基本持續(xù)高峰，特別是國(guó)慶節(jié)首日客流最高峰達(dá)187萬(wàn)人。

“十一”黃金周期間，全省各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)和各道路運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合“十一”黃金周客流出行特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游景區(qū)旅游、出租客運(yùn)車(chē)輛和客運(yùn)站場(chǎng)的管理，嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定和安全告知制度，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)客車(chē)安全例行檢查工作規(guī)范和出站檢查工作規(guī)范，加強(qiáng)易燃、易爆危險(xiǎn)品查堵工作。

為應(yīng)對(duì)假日期間客流高峰，各道路運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)客運(yùn)站、高速公路服務(wù)區(qū)還積極開(kāi)展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實(shí)服務(wù)舉措，為旅客提供良好的出行環(huán)境。通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，完善服務(wù)設(shè)備，增設(shè)服務(wù)人員，加強(qiáng)對(duì)老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)人群的照顧，展示出道路運(yùn)輸行業(yè)的良好風(fēng)貌。全省各級(jí)運(yùn)管部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)受理旅客和經(jīng)營(yíng)者的投訴。假日期間，省運(yùn)管局值班室接到投訴1件，目前已得到妥善處理。（省局運(yùn)政處）